Pour répondre aux enjeux de sécurité des soins en exercice libéral, la CPTS des Vallons du Lyonnais a structuré une démarche de gestion des risques innovante. Grâce au binôme formé par la coordinatrice et un professionnel de santé libéral, à un partenariat formalisé avec les Hospices Civils de Lyon (HCL) et à un outil numérique accessible sur MonSisra, la structure permet aux soignants de signaler facilement les dysfonctionnements du quotidien via une Fiche d’Événement Indésirable (FEI). Portée par une communication originale par l’humour (vidéo « Bref, j’vais faire une FEI »), cette initiative transforme les erreurs et ruptures de parcours en opportunités d’amélioration continue et renforce le dialogue Ville-Hôpital.
Structure porteuse : CPTS des Vallons du Lyonnais
Localisation : Vaugneray / (69) Rhône / Auvergne-Rhône-Alpes
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